1. Responsable y alcance
STOKEO es una plataforma de gestión de inventario y análisis comercial orientada a comercios. Esta política describe el tratamiento de la información necesaria para crear y administrar cuentas, operar el sistema, sincronizar integraciones y brindar soporte.
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos podés utilizar nuestro formulario de privacidad.
Importante: el comercio que utiliza STOKEO es responsable de contar con las autorizaciones o bases legales necesarias respecto de los datos de clientes, proveedores, usuarios u otras personas que cargue en la plataforma.
2. Qué información puede tratar STOKEO
Según las funciones que utilices, STOKEO puede tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, datos de acceso, rol dentro del comercio y datos básicos de contacto.
- Datos del comercio: información necesaria para identificar y administrar la cuenta de la empresa o negocio.
- Información operativa: productos, SKU, códigos, categorías, costos, precios, stock, compras, proveedores, ventas y datos asociados a la gestión comercial.
- Datos de clientes cargados por el comercio: únicamente cuando el usuario decide utilizar funciones de clientes o CRM disponibles en STOKEO.
- Datos técnicos: registros mínimos de acceso, seguridad, errores y funcionamiento necesarios para proteger y mantener el servicio.
- Datos de integraciones: identificadores y credenciales técnicas necesarias para conectar plataformas externas elegidas por el comercio.
3. Para qué utilizamos la información
01
Prestar el servicio
Administrar cuentas, inventario, ventas, compras, reportes, alertas y demás funciones habilitadas.
02
Sincronizar integraciones
Mantener coordinados los datos que el comercio decide vincular con plataformas externas.
03
Seguridad y soporte
Detectar errores, proteger las cuentas y responder consultas técnicas o comerciales.
04
Análisis dentro de STOKEO
Generar indicadores, alertas y recomendaciones a partir de la información del propio comercio.
STOKEO no utiliza la información operativa del comercio para vender bases de datos a terceros.
4. Integraciones con plataformas externas
Cuando el comercio decide conectar una integración, STOKEO accede solamente a la información necesaria para brindar las funciones habilitadas por esa conexión.
Tiendanube
En la integración actual con Tiendanube, STOKEO puede procesar identificadores de tienda, producto y variante, SKU, stock, precios y eventos técnicos necesarios para mantener sincronizado el inventario y registrar la información operativa correspondiente.
Las credenciales de integración se utilizan desde el servidor y no se muestran públicamente en la interfaz. STOKEO no necesita almacenar datos de tarjetas de compradores para la sincronización de inventario.
El comercio puede desconectar una integración desde las opciones disponibles en STOKEO. Al hacerlo, deja de realizarse la sincronización futura asociada a esa conexión.
5. Proveedores tecnológicos y terceros
STOKEO puede utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, correo electrónico, seguridad y otros servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma. Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Cuando el usuario conecta un servicio externo, como Tiendanube, también resultan aplicables las condiciones y políticas de privacidad de dicho servicio.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Argentina. Cuando corresponda, STOKEO procurará aplicar medidas razonables para proteger los datos y cumplir la normativa aplicable.
6. Conservación de la información
La información se conserva mientras la cuenta se encuentre activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o atender solicitudes relacionadas con la cuenta.
Cuando corresponda eliminar información, la supresión puede requerir un período técnico adicional para completarse en copias de respaldo y sistemas de recuperación.
7. Seguridad
STOKEO aplica medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
- Control de acceso mediante usuarios autenticados.
- Separación de información por comercio.
- Credenciales de integraciones gestionadas desde el backend.
- Validaciones de seguridad para comunicaciones automáticas con integraciones.
- Medidas de respaldo, mantenimiento y monitoreo acordes al servicio.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo cero. Si detectás una situación de seguridad, utilizá nuestro formulario de contacto.
8. Acceso, rectificación y supresión
Las personas titulares de datos pueden solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos podés utilizar nuestro formulario de privacidad, indicando el motivo de la solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad.
En Argentina, la Ley 25.326 reconoce derechos vinculados al tratamiento de datos personales y la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) actúa como autoridad de aplicación.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando se incorporen nuevas funciones, integraciones o cambios legales relevantes. La versión vigente se publicará siempre en esta misma dirección e indicará su fecha de actualización.
¿Tenés una consulta sobre privacidad?
Escribinos y contanos qué necesitás revisar respecto de tu cuenta o tus datos.